Openingstijden en feestdagen

Openingstijden en feestdagen

Met deze functie weet je assistent wanneer je open bent. Stel je ze per dag in, dan verbindt hij buiten je openingstijden en op feestdagen niet door. Hij zegt wanneer je weer open bent en noteert een bericht.

Dit is iets anders dan de Tijden voor afspraken. Die bepalen alleen wanneer je assistent afspraken mag inplannen.

Zo stel je het in

1. Ga naar Assistenten, open je assistent en kies het tabblad Bereikbaar en afspraken. Zoek de kaart Openingstijden.
2. Typ in het tekstveld je openingstijden in je eigen woorden.
3. Wil je ze per dag instellen, met feestdagen en een eigen regel voor buiten je openingstijden? Zet dan de schakelaar Per dag instellen aan. Je ziet nu het weekschema, de feestdagen, de extra sluitingsdagen en Buiten openingstijden.
4. Stel in het weekschema je tijden in. Een dag zonder tijden is gesloten. Een pauze maak je met twee blokken, bijvoorbeeld 08:00 tot 12:00 en 13:00 tot 17:00.
5. Laat Dicht op Nederlandse feestdagen aan: Nieuwjaarsdag, Pasen, Koningsdag, Hemelvaart, Pinksteren en Kerst. Ben je ook dicht op Goede Vrijdag of Bevrijdingsdag (5 mei)? Zet die er los bij aan.
6. Voeg bij Extra sluitingsdagen je vakantie of een teamdag toe, eventueel met een reden. Voorbije dagen verdwijnen vanzelf.
7. Kies wat er Buiten openingstijden gebeurt: Bericht aannemen, of Bij spoed toch doorverbinden voor als het echt niet kan wachten.
8. Klik onderaan in de balk op Zet live.

Ook voor je afspraken?

Wil je dat afspraken alleen binnen je openingstijden vallen? Klik op Kopieer naar afspraaktijden. Heb je een pauze in je openingstijden? Dan stel je de afspraaktijden zelf in bij Tijden voor afspraken (onder Afspraken plannen, in hetzelfde tabblad), want daar heb je een blok per dag.

Goed om te weten

• Je assistent kijkt bij elk gesprek naar de Nederlandse tijd. Het is een instructie voor je assistent, geen harde blokkade.
• Werkt je assistent met een gespreksflow? Gebruik dan in je flow de waarden is_open (ja of nee) en next_open om buiten openingstijden een bericht aan te nemen.
• Gebruik je een zelfgeschreven instructie? Dan zie je in het scherm een regel die je in je instructie zet.
• Zit in elk pakket, zonder extra kosten.