Onbeantwoorde vragen

Onbeantwoorde vragen

Soms krijgt je assistent een vraag waar hij het antwoord niet op weet. Met deze functie noteert hij die vraag. Jij geeft het antwoord, en de volgende keer weet je assistent het wel.

Zo zet je het aan

1. Ga naar Assistenten, open je assistent en kies het tabblad Na het gesprek.
2. Zet Vragen zonder antwoord bijhouden aan.
3. Klik onderaan in de balk op Zet live. Vanaf dan noteert je assistent de vragen.

Maak je een nieuwe assistent, dan staat dit meteen aan.

Vragen beantwoorden

1. Open je assistent en ga naar het tabblad Kennis. Het getal op het tabblad is het aantal open vragen.
2. Bovenaan staat Vragen die je assistent niet kon beantwoorden. Dit blok zie je zodra Vragen zonder antwoord bijhouden aanstaat. Per vraag zie je hoe vaak die gesteld is en wanneer het laatst.
3. Klik op Beantwoorden, typ het antwoord en klik op Toevoegen aan je assistent. De vraag en het antwoord komen bij je Vaste vragen en antwoorden.
4. Klik onderaan in de balk op Zet live. Pas dan gebruikt je assistent het nieuwe antwoord in gesprekken.

Is een vraag niet relevant? Klik op Negeren. Genegeerde vragen zie je terug via Genegeerd.

Goed om te weten

• Er wordt niets vanzelf toegevoegd. Jij beslist altijd.
• Je assistent noteert maximaal 5 vragen per gesprek. Komt dezelfde vraag vaker terug, dan telt hij die op.
• Je assistent kan maximaal 40 vaste vragen en antwoorden hebben. Elk antwoord maakt zijn instructie langer, dus ruim oude vragen af en toe op.
• Beantwoorde en genegeerde vragen verwijderen we na 180 dagen.
• Dit werkt voor assistenten met een instructie, niet voor een gespreksflow.
• Zit in elk pakket, zonder extra kosten.