Algemene Voorwaarden

1. 2.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Loekas en de Klant.
2. 2.2Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. 2.3De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. 2.4Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

1. 3.1Alle aanbiedingen van Loekas zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2. 3.2De Overeenkomst komt tot stand door digitale aanmelding en acceptatie via het platform van Loekas, of door schriftelijke bevestiging van een offerte.
3. 3.3Loekas is gerechtigd een aanvraag zonder opgave van redenen te weigeren.

1. 4.1Loekas zal zich inspannen de Dienst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. De Dienst betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
2. 4.2De Klant erkent dat de Dienst gebruik maakt van Kunstmatige Intelligentie (AI). Hoewel Loekas streeft naar maximale accuraatheid, kunnen foutieve interpretaties, transcripties of handelingen door de AI voorkomen. Loekas is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit dergelijke incidentele fouten.
3. 4.3De Klant is verantwoordelijk voor het correct instellen van doorschakelingen bij zijn/haar telecomprovider.
4. 4.4Loekas heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden (bijv. hostingproviders, telecompartners).

1. 5.1De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
2. 5.2De Klant kan de Overeenkomst maandelijks opzeggen via het dashboard of per e-mail. De opzegtermijn bedraagt één (1) kalendermaand.
3. 5.3Loekas is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Klant in strijd handelt met deze voorwaarden of bij wanbetaling.

1. 6.1Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. 6.2Betaling geschiedt bij vooruitbetaling per maand via automatische incasso of andere aangeboden betaalmethoden.
3. 6.3Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim en is Loekas gerechtigd de dienstverlening op te schorten.
4. 6.4Loekas is gerechtigd de prijzen jaarlijks te indexeren of aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

1. 7.1Loekas is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
2. 7.2De aansprakelijkheid van Loekas is beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant over de afgelopen 3 maanden aan Loekas heeft betaald.
3. 7.3De Klant vrijwaart Loekas voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden.
4. 7.4Loekas is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen in telecommunicatienetwerken of stroomvoorzieningen.

1. 8.1Loekas verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons Privacybeleid voor meer details.
2. 8.2De Klant fungeert als Verwerkingsverantwoordelijke en Loekas als Verwerker met betrekking tot gegevens van bellers van de Klant.
3. 8.3Gespreksopnamen worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor levering en kwaliteitsverbetering van de Dienst.

Alle rechten van intellectueel eigendom op de ter beschikking gestelde software, dashboards, teksten en andere materialen berusten uitsluitend bij Loekas of haar licentiegevers. Het is de Klant niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen of openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming.

1. 10.1Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Loekas partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. 10.2Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Loekas is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Contactgegevens Loekas