Klantherkenning
Belt iemand die al eens contact had? Dan herkent je assistent hem aan zijn nummer en kan hij vragen: "Spreek ik met Jan?"
Zo zet je het aan
- Ga naar Assistenten, open je assistent en kies het tabblad Geavanceerd.
- Zet bij Bellers herkennen de schakelaar Terugkerende bellers herkennen aan.
- Wil je dat je assistent ook afspraken bevestigt? Zet dan Afspraken bevestigen aan. Vraagt de beller naar zijn afspraak, dan noemt je assistent datum en tijd. Pas nadat de beller zelf de juiste naam heeft genoemd.
- Klik onderaan in de balk op Zet live.
Waar komt de informatie vandaan?
Alleen uit je eigen account: eerdere gesprekken met je assistenten, je terugbelverzoeken en je afspraken. Er gaat niets tussen accounts.
Veilig herkennen
Een telefoonnummer kan worden nagebootst. Daarom noemt je assistent uit zichzelf nooit eerdere gesprekken of afspraken. Hij vraagt alleen naar de naam.
Lever je zorg of andere gevoelige diensten? Laat Afspraken bevestigen dan uit.
Goed om te weten
- Bellers met een afgeschermd nummer worden niet herkend.
- Werkt je assistent met een gespreksflow? Gebruik dan in je flow de waarden caller_known en caller_name om bekende bellers te begroeten.
Wat kost het?
Klantherkenning zit in het Groeien-pakket. Tijdens je proefperiode probeer je het gratis. Met Starter kun je het niet aanzetten.