Templates gebruiken

Wat zijn templates?

Templates zijn kant-en-klare gespreksstromen die je als startpunt kunt gebruiken. In plaats van vanaf nul te beginnen, kies je een template en past die aan voor jouw bedrijf.

Beschikbare templates

Loekas biedt templates voor de meest voorkomende scenario's:

• Afspraak inplannen: Een volledige flow voor het inplannen van afspraken, inclusief datumkeuze en bevestiging.
• Berichten aannemen: De beller laat een bericht achter met naam, telefoonnummer en een korte beschrijving.
• Veelgestelde vragen: De assistent beantwoordt de meest gestelde vragen over je bedrijf.
• Doorschakelmenu: De beller kiest uit afdelingen en wordt doorgeschakeld naar het juiste nummer.

Een template gebruiken

1. Open de Flow Builder van je assistent.
2. Als het canvas leeg is, zie je de optie Begin met een template.
3. Kies het template dat het beste past bij jouw situatie.
4. De flow wordt geladen op het canvas.

Template aanpassen

Na het laden pas je de teksten aan voor jouw bedrijf:

1. Klik op een node om deze te openen.
2. Wijzig de tekst die je assistent uitspreekt.
3. Pas variabelen en voorwaarden aan.
4. Voeg extra nodes toe of verwijder nodes die je niet nodig hebt.
5. Klik op Opslaan als je klaar bent.

Templates zijn een startpunt. Voel je vrij om ze helemaal naar eigen wens aan te passen.