Welke nodes zijn er?
De Flow Builder heeft vijf soorten nodes. Elke node heeft een specifieke functie in het gesprek.
Conversation Node
Dit is de meest gebruikte node. Hier schrijf je wat je assistent zegt en welke informatie hij van de beller verwacht.
- Wat de assistent zegt: Schrijf de tekst die je assistent uitspreekt.
- Wat de beller antwoordt: Definieer welk type antwoord je verwacht (vrije tekst, ja/nee, een datum, een nummer).
- Variabelen: Sla het antwoord op in een variabele die je later in het gesprek kunt gebruiken.
Branch Node
Met een Branch Node maak je een vertakking. Op basis van een voorwaarde gaat het gesprek de ene of de andere kant op.
Voorbeeld: als de beller "ja" zegt op de vraag "Wil je een afspraak maken?", ga dan naar het afspraakblok. Anders ga naar het afsluitblok.
Je kunt meerdere vertakkingen toevoegen, elk met een eigen voorwaarde.
Transfer Node
Deze node schakelt de beller door naar een echt telefoonnummer. Handig als de beller een menselijke medewerker wil spreken.
Vul het doorschakelnummer in en een optioneel bericht dat de assistent uitspreekt voordat hij doorschakelt.
Function Node
Met een Function Node voer je een actie uit, zoals het opzoeken van gegevens of het boeken van een afspraak. Deze node is bedoeld voor geavanceerde integraties.
End Node
Deze node sluit het gesprek netjes af. Schrijf een afsluitende tekst die je assistent uitspreekt voordat het gesprek eindigt.
Nodes verbinden
Elke node heeft aan de onderkant een uitvoerpunt (een klein rondje). Klik daarop en sleep een lijn naar het invoerpunt bovenaan de volgende node. Zo maak je de verbinding.
Je kunt een uitvoerpunt met meerdere nodes verbinden bij een Branch Node. Elke tak krijgt zijn eigen verbinding.