Statistieken bekijken
Het Loekas dashboard geeft je inzicht in hoe je assistenten presteren. Je vindt hier statistieken over gesprekken, verbruik en trends.
Dashboard overzicht
Op het hoofddashboard zie je direct de belangrijkste cijfers:
Totaal aantal gesprekken: Hoeveel gesprekken je assistenten hebben gevoerd.
Gemiddelde gespreksduur: De gemiddelde lengte van een gesprek.
Verbruikte minuten: Hoeveel minuten er deze maand zijn verbruikt.
Resterende minuten: Hoeveel minuten je nog over hebt in je huidige pakket.
Grafieken
Onder de cijfers vind je grafieken die trends tonen:
Gesprekken per dag/week/maand: Zie wanneer je de meeste gesprekken ontvangt.
Minuten per dag: Volg je verbruik over tijd.
Sentiment verdeling: Het percentage positieve, neutrale en negatieve gesprekken.
Per assistent
Wil je weten hoe een specifieke assistent presteert? Ga naar Assistenten en klik op de assistent. Hier vind je dezelfde statistieken, maar dan gefilterd op die ene assistent.
Verbruik bewaken
Het is belangrijk om je minutenverbruik in de gaten te houden. Als je over je bundel heen gaat, betaal je 0,25 euro per extra minuut. Op het dashboard zie je een balk die toont hoeveel van je bundel je hebt verbruikt.
Tips voor betere statistieken
Controleer wekelijks: Maak er een gewoonte van om elke week je statistieken te bekijken.
Vergelijk perioden: Bekijk of het aantal gesprekken groeit of daalt ten opzichte van vorige maanden.
Reageer op negatief sentiment: Als het percentage negatieve gesprekken stijgt, onderneem dan actie.
Optimaliseer je assistent: Gebruik de inzichten om je prompt of flow te verbeteren.