Privacy bij Loekas
Loekas neemt privacy serieus. Hier lees je hoe we met je gegevens omgaan en welke rechten je hebt.
Welke gegevens slaan we op?
Loekas slaat de volgende gegevens op:
- Accountgegevens: Je naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens en wachtwoord (versleuteld).
- Gespreksdata: Opnames, transcripties en samenvattingen van gesprekken die je assistenten voeren.
- Afspraken: Gegevens van afspraken die via je assistenten zijn ingepland.
- Facturatiegegevens: Facturen, betalingsgeschiedenis en pakketinformatie.
- Gebruiksgegevens: Statistieken over het gebruik van je account (aantal gesprekken, minuten, etc.).
Waar staan je gegevens?
Al je gegevens worden opgeslagen in Nederland (dus binnen de EU), op Google Cloud Platform.
Je rechten (AVG/GDPR)
Op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:
- Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben.
- Correctie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering: Je kunt vragen om al je gegevens te verwijderen.
- Export: Je kunt een kopie opvragen van al je gegevens.
- Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.
Gegevens exporteren
Wil je een kopie van je gegevens? Neem contact op via loekas.nl/contact en vraag een data-export aan. Je ontvangt een bestand met al je gegevens binnen 30 dagen.
Account verwijderen
Wil je je account en alle bijbehorende gegevens laten verwijderen? Neem contact op met ons team. Na bevestiging verwijderen we alle gegevens binnen 30 dagen. Dit is onomkeerbaar.
Gespreksopnames
Gespreksopnames bevatten persoonlijke gegevens van bellers. Ga hier zorgvuldig mee om. Gebruik opnames alleen voor kwaliteitsverbetering en bewaar ze niet langer dan noodzakelijk.