Wat is Business DNA?
Business DNA is het profiel van je bedrijf dat je assistenten gebruiken om bellers beter te helpen. Hoe completer je Business DNA, hoe slimmer en persoonlijker je assistent reageert.
Business DNA instellen
- Ga naar Dashboard > Instellingen > Business DNA.
- Vul de verschillende onderdelen in.
- Klik op Opslaan.
De onderdelen
Bedrijfsbeschrijving
Beschrijf in een paar zinnen wat je bedrijf doet. Dit is de basiskennis van je assistent. Voorbeeld: "Wij zijn een tandartspraktijk in Amsterdam met vier tandartsen en twee mondhygienisten. We zijn gespecialiseerd in cosmetische tandheelkunde."
Ideale klant
Beschrijf wie je klanten zijn. Dit helpt je assistent om het gesprek aan te passen aan je doelgroep. Voorbeeld: "Onze klanten zijn vooral jonge professionals tussen 25 en 45 jaar die waarde hechten aan een gezond gebit."
Toon en stijl
Kies hoe je assistent communiceert:
- Formeel of informeel
- Zakelijk of persoonlijk
- Kort en bondig of uitgebreid
Producten en diensten
Som je belangrijkste producten of diensten op. Je assistent gebruikt deze informatie om vragen te beantwoorden. Wees zo specifiek mogelijk.
Veelgestelde vragen
Voeg de vragen toe die je klanten het vaakst stellen, samen met de antwoorden. Dit is de snelste manier om je assistent slimmer te maken.
Het effect
Na het invullen van je Business DNA worden al je assistenten automatisch bijgewerkt. Ze gebruiken deze informatie bij elk gesprek. Hoe meer informatie je invult, hoe beter je assistent presteert.
Regelmatig bijwerken
Je bedrijf verandert. Nieuwe diensten, gewijzigde openingstijden, andere contactgegevens. Werk je Business DNA bij als er iets verandert. Zo blijft je assistent altijd up-to-date.