Wat is de kennisbank?
De kennisbank is een verzameling documenten en informatie die je chat agent gebruikt om vragen te beantwoorden. Hoe beter de kennisbank, hoe nauwkeuriger de antwoorden.
Documenten toevoegen
1. Ga naar je chat agent en open het tabblad Kennisbank.
2. Klik op Document toevoegen.
3. Upload een bestand (PDF, TXT of DOCX) of plak tekst direct in het tekstveld.
4. Geef het document een titel zodat je het later terugvindt.
5. Klik op Opslaan.
Wat kun je toevoegen?
Denk aan:
Tips voor een goede kennisbank
Documenten beheren
In het tabblad Kennisbank zie je al je documenten. Je kunt ze bewerken, verwijderen of nieuwe toevoegen. Wijzigingen worden direct verwerkt.